Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis, z. B. den Kassenbeleg oder die Bestellbestätigung.

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Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter:

domis.imkerei@gmail.com

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Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

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DoMi’s Imkerei
Edammer Straße 5a
26188 Edewecht

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Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Informationen zum Versand. Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung nicht angenommen werden können.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

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Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung finden können.

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Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte

• Produkte der persönlichen Pflege

• gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Falls du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vorab.

Bitte beachte außerdem, dass reduzierte Artikel sowie Gutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

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Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, empfehlen wir dir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben. So erhältst du den gewünschten Artikel am schnellsten.

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Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Voraussetzung hierfür ist, dass sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

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Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Solltest du mehr als 15 Werktage nach Genehmigung deiner Rückerstattung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
domis.imkerei@gmail.com